曠視(shì)科(kē)技徐雲程：曠視(shì)數(shù)字化(huà)(huà)建設曆程

曠視(shì)成立于2011年，它是三位清華畢業生基于對于人工智能技術的(de)熱情和對于其影響力的(de)信念而創立的(de)企業。曠視(shì)的(de)發展曆史可以用(yòng)三句話來概括。

第一句話叫“技術信仰”，它代表了曠視(shì)一以貫之的(de)技術專注。無論是2012年曠視(shì)推出Face++視(shì)覺開放平台，還是在(zài)世界各大人工智能賽事頻(pín)頻(pín)奪冠，或者是構建人工智能生産力平台Brain++，對技術的(de)信仰貫穿了曠視(shì)科(kē)技從成立到現在(zài)的(de)每一步。

第二句話叫“價值務(wù)實”。什麼是價值務(wù)實？随著(zhe)技術的(de)不(bù)斷增強，所有的(de)技術人最後都會(huì)回到一個(gè)本質問題——我(wǒ)們的(de)技術能夠幫這(zhè)個(gè)社會(huì)解決什麼問題，如何為(wèi)客戶創造真正的(de)價值？從2014年、2015年開始，曠視(shì)就不(bù)斷探索如何把AI這(zhè)個(gè)全新(xīn)技術與行(xíng)業碰到的(de)各類問題相結合，在(zài)一個(gè)個(gè)場景中完成價值閉環。這(zhè)是一個(gè)尋找真需求的(de)過程，也是一個(gè)“被需要”的(de)證明題。無論是2015年，曠視(shì)完成首個(gè)在(zài)線的(de)身(shēn)份驗證的(de)服(fú)務(wù)，全世界第一個(gè)智能刷臉解鎖手機；還是2019年推出智能物(wù)流解決方案等等，都是這(zhè)方面的(de)探索。

第三句話叫“用(yòng)人工智能造福大衆”。為(wèi)什麼這(zhè)句話很重要？因為(wèi)這(zhè)是三位創始人給公司(sī)定下的(de)使命，是這(zhè)家公司(sī)創立的(de)初心。曠視(shì)從成立的(de)第一天開始，就相信人工智能是要造福人類的(de)，所以這(zhè)家公司(sī)做(zuò)了一系列服(fú)務(wù)于大衆的(de)事情。舉兩個(gè)小例子(zi)，人工智能核心的(de)一個(gè)競争力是算法，曠視(shì)今年3月底的(de)時候，把自己的(de)算法引擎——“天元”開源給了全社會(huì)，希望更多的(de)企業能夠享受到人工智能的(de)好(hǎo)(hǎo)處，也希望通過開源的(de)社區(qū)，能夠跟更多擁有場景、數(shù)據、想要在(zài)AI上面做(zuò)價值務(wù)實的(de)合作夥伴共赢。第二件(jiàn)事情，曠視(shì)在(zài)去年宣布了《人工智能應用(yòng)準則》，也是第一家宣布成立AI治理(lǐ)研究院的(de)企業，與各方積極探讨AI産業發展中一些長(cháng)期的(de)，共性的(de)問題。

在(zài)2018年年底的(de)時候，曠視(shì)聯合創始人兼CEO印奇和我(wǒ)們一起讨論，曠視(shì)2.0往哪裡(lǐ)去。

當時曠視(shì)已經成立了8年，從它的(de)規模、業務(wù)模式、戰略、品牌，都有了一定的(de)基礎。就像陳春花(huā)老師(shī)所說(shuō)，有成長(cháng)活力的(de)企業什麼都是美的(de)。但(dàn)作為(wèi)一個(gè)有經驗的(de)企業管理(lǐ)者，我(wǒ)們深知要保持它的(de)美，企業是要勤練內(nèi)功的(de)。

曠視(shì)當時面臨三個(gè)挑戰，一個(gè)是關于企業的(de)規模快速成長(cháng)帶來的(de)管理(lǐ)挑戰。曠視(shì)在(zài)短短的(de)8年時間裡(lǐ)面，從一個(gè)3個(gè)人的(de)創業團隊變成了一個(gè)2000多人的(de)中型規模企業，業務(wù)從一個(gè)簡單的(de)軟件(jiàn)型公司(sī)，變成軟件(jiàn)、硬件(jiàn)、服(fú)務(wù)等為(wèi)一體的(de)全棧式解決方案供應商。整個(gè)公司(sī)的(de)戰略、商務(wù)模式、人員的(de)規模，都使得管理(lǐ)的(de)複雜程度呈幾何級增加。

第二個(gè)問題是曠視(shì)在(zài)發展過程中也不(bù)斷在(zài)上各種各樣的(de)信息化(huà)(huà)項目，如果從單點上看，都不(bù)缺，但(dàn)是因為(wèi)這(zhè)些系統是在(zài)公司(sī)發展的(de)不(bù)同曆史階段上線，之間的(de)兼容性差，同時也是因為(wèi)有不(bù)同的(de)部門(mén)、不(bù)同的(de)管理(lǐ)者，當你把這(zhè)些信息化(huà)(huà)項目作為(wèi)一個(gè)整體的(de)系統來看的(de)時候，這(zhè)當中其實有一些斷點，這(zhè)就造成了系統之間橫向數(shù)據的(de)拉通，或者是融合的(de)一個(gè)問題。

第三個(gè)問題，成長(cháng)性的(de)企業發展問題。成長(cháng)為(wèi)一個(gè)中型的(de)企業并不(bù)難，但(dàn)是當你希望成為(wèi)一個(gè)巨型企業時，一定會(huì)碰到精細化(huà)(huà)管理(lǐ)的(de)問題，而做(zuò)到精細化(huà)(huà)最需要的(de)是數(shù)據的(de)支撐。

當時，我(wǒ)自己有一個(gè)非常美好(hǎo)(hǎo)的(de)願景，作為(wèi)一個(gè)工作忙碌的(de)人，還要經常出差，如果從我(wǒ)的(de)移動端，任何時候都可以看到一個(gè)管理(lǐ)駕駛艙，人、财、物(wù)、事，都能用(yòng)數(shù)字化(huà)(huà)的(de)方式清晰呈現，讓我(wǒ)能夠預先判斷，做(zuò)好(hǎo)(hǎo)準備，這(zhè)将是多麼美好(hǎo)(hǎo)的(de)事情。所以，在(zài)2018年年底的(de)時候，我(wǒ)所在(zài)的(de)曠視(shì)團隊決定開啟數(shù)字化(huà)(huà)轉型之旅。

我(wǒ)當時低估了項目的(de)複雜程度。現在(zài)回想起來，那個(gè)時刻我(wǒ)們決定的(de)不(bù)是一個(gè)簡單的(de)數(shù)字化(huà)(huà)項目，而是一次西天取經的(de)旅程。既然是取經，一定需要一支互補式的(de)團隊。

第一，你要有師(shī)父，他(tā)帶領大家去西天取經，這(zhè)個(gè)人就是整個(gè)項目的(de)負責人，而且這(zhè)個(gè)人的(de)級别、對公司(sī)的(de)了解和影響力都要非常的(de)重。所以，這(zhè)件(jiàn)事情首先要有一個(gè)心智非常堅強，在(zài)內(nèi)部項目裡(lǐ)有影響力的(de)唐僧，他(tā)是項目成敗的(de)關鍵人。

第二，一定要有孫悟空。取經的(de)路(lù)上一定會(huì)碰到很多以前沒有碰到過的(de)挑戰，就像徐少春主席前面講的(de)，有很多問題是你沒見過、沒想過的(de)。這(zhè)個(gè)時候一定需要找到打過妖怪的(de)、大鬧過天宮的(de)人，他(tā)有硬本領。而這(zhè)方面的(de)專家常常需要從外部引進。

第三，豬八戒是項目經理(lǐ)。數(shù)字化(huà)(huà)過程當中一定會(huì)出現各種起伏和矛盾。在(zài)需要協調項目管理(lǐ)的(de)時候，豬八戒這(zhè)個(gè)角色就很重要，他(tā)既是大家的(de)開心果，同時又(yòu)能夠把大家融合在(zài)一起。

最後一個(gè)就是沙僧，公司(sī)內(nèi)部的(de)IT團隊。數(shù)字化(huà)(huà)有非常多基礎性的(de)日常工作，需要有這(zhè)樣一個(gè)團隊從項目開始設計(jì)的(de)時候就開始一路(lù)合作，而內(nèi)部的(de)IT團隊一直扮演著(zhe)這(zhè)個(gè)勤勤懇懇的(de)沙僧角色。

接下來，我(wǒ)們談談架構。我(wǒ)的(de)體會(huì)是，建立架構，要以終為(wèi)始。太多失敗的(de)例子(zi)是因為(wèi)為(wèi)了數(shù)字化(huà)(huà)而數(shù)字化(huà)(huà)，大家可能有的(de)時候碰到一些問題，在(zài)外面聽(tīng)到一些理(lǐ)論，就著(zhe)急用(yòng)數(shù)字化(huà)(huà)的(de)方法來解決，沒有認真思考過。為(wèi)什麼我(wǒ)說(shuō)架構是首要的(de)？如果裝修過房(fáng)子(zi)的(de)人就知道(dào)，裝修圖紙(zhǐ)或者裝修的(de)項目一定是從地(dì)闆以下埋線開始的(de)，你不(bù)會(huì)上來就鋪地(dì)闆。

架構的(de)概念其實是要理(lǐ)清各種事情的(de)優先級和相互的(de)關系。數(shù)字化(huà)(huà)轉型一定是個(gè)多年的(de)過程，你需要從自己的(de)需求想清楚現實狀況、你的(de)優先級和這(zhè)些系統之間的(de)關聯關系是什麼，先做(zuò)什麼後做(zuò)什麼，如果出現問題，是否有備用(yòng)方案。甚至很多時候會(huì)回到你的(de)初衷——你到底要到哪裡(lǐ)去？所以，任何一個(gè)數(shù)字化(huà)(huà)的(de)項目開始的(de)時候，都得想清楚這(zhè)幾年的(de)旅程規劃。你要有架構的(de)概念，要以終為(wèi)始，始終要記得你去的(de)是西天，取的(de)是真經。

第三個(gè)體會(huì)，成功沒有捷徑。成長(cháng)型的(de)企業有一個(gè)特點，什麼都希望快，速度很重要。但(dàn)是在(zài)數(shù)字化(huà)(huà)實施的(de)過程當中，你要相信基本功，而且一步都不(bù)能省。舉一個(gè)很小的(de)例子(zi)，曠視(shì)要做(zuò)采購數(shù)字化(huà)(huà)，這(zhè)其實在(zài)業界是一個(gè)很成熟的(de)流程，也有一套很成熟的(de)系統。但(dàn)是當我(wǒ)開始做(zuò)數(shù)字化(huà)(huà)采購的(de)時候，我(wǒ)發現不(bù)能直接就上一套P2P的(de)系統，而是一定要先梳理(lǐ)産品主數(shù)據是什麼，公司(sī)的(de)預算制度是什麼，怎麼做(zuò)報(bào)銷，我(wǒ)的(de)供應商庫是什麼等等基本問題，所以我(wǒ)必須要紮紮實實回頭去看我(wǒ)的(de)信息化(huà)(huà)到數(shù)字化(huà)(huà)。一旦這(zhè)個(gè)想通了以後，再去做(zuò)智能化(huà)(huà)，要看什麼樣的(de)數(shù)據、要分析什麼樣的(de)關鍵指标，就會(huì)變得很容易。速度的(de)概念，大家要放到一個(gè)長(cháng)線，而不(bù)要急著(zhe)在(zài)前面快。

第四，這(zhè)是名副其實的(de)一把手工程。如果一把手不(bù)能躬身(shēn)入局，這(zhè)個(gè)項目最後的(de)結果一定是失敗。為(wèi)什麼？因為(wèi)你會(huì)發現你上的(de)不(bù)是一套系統，而是一個(gè)變革項目，它其實回到了公司(sī)戰略的(de)原點。很多時候，戰略的(de)落地(dì)首先要做(zuò)的(de)是組織的(de)調整。就拿我(wǒ)的(de)數(shù)字化(huà)(huà)團隊來說(shuō)，團隊在(zài)過去一年半的(de)時間裡(lǐ)面已經經曆過兩次組織調整，把很多分散的(de)能力集中在(zài)一個(gè)部門(mén)，隻有這(zhè)樣才能保障項目的(de)進程。其它的(de)組織也要做(zuò)變革，比如果我(wǒ)做(zuò)采購的(de)話，供應鍊裡(lǐ)面很可能有一些組織的(de)變化(huà)(huà)。當你還原到從戰略推導到組織，從組織推導到流程，從流程推導到IT的(de)時候，你就會(huì)知道(dào)如果一把手沒有躬身(shēn)入局的(de)話，這(zhè)個(gè)項目的(de)成功率是非常低的(de)。

成果一，我(wǒ)們有了一套架構圖。這(zhè)套架構裡(lǐ)面有業務(wù)架構、數(shù)據架構、流程架構，最後才是IT架構，這(zhè)是業界非常好(hǎo)(hǎo)的(de)一些實踐，濃縮下來的(de)經驗，花(huā)了一年的(de)時間才沉澱出這(zhè)樣一套架構圖。

成果二，一張數(shù)字化(huà)(huà)轉型地(dì)圖。去西天取經是一個(gè)3年還是5年的(de)旅程，我(wǒ)們現在(zài)有了這(zhè)個(gè)計(jì)劃表，先做(zuò)什麼，後做(zuò)什麼，誰負責什麼。

成果三，一支跨部門(mén)變革的(de)團隊。其實很多的(de)企業為(wèi)什麼要做(zuò)變革項目，它是一個(gè)最好(hǎo)(hǎo)的(de)人才培養和跨部門(mén)協同的(de)契機。通過這(zhè)樣的(de)項目，這(zhè)支跨部門(mén)的(de)團隊将來能夠成為(wèi)支持企業變革的(de)中堅力量。我(wǒ)們都是數(shù)字化(huà)(huà)的(de)信徒，大家不(bù)要隻是看到它的(de)系統部分，還要考慮到它對人的(de)培養。

金蝶和曠視(shì)已經是老朋(péng)友了，我(wǒ)們在(zài)ERP上的(de)合作已經很多年了。這(zhè)次我(wǒ)們在(zài)談到數(shù)字化(huà)(huà)轉型的(de)時候，還是做(zuò)了非常多的(de)探讨。選擇金蝶，我(wǒ)覺得金蝶有三點非常打動我(wǒ)們。

第一點，金蝶的(de)産品。金蝶的(de)雲轉型很成功，它非常懂中小企業，更懂成長(cháng)性企業的(de)變數(shù)。金蝶産品的(de)設計(jì)可以看得出凝練了很多成長(cháng)性企業的(de)最佳實踐。

第二點，金蝶的(de)人。你的(de)的(de)确确可以看到這(zhè)些年在(zài)少春主席的(de)帶領下，大家以客戶為(wèi)中心體現得非常準确，無論什麼時候，無論我(wǒ)需要什麼，金蝶的(de)同事總是能第一時間響應。

第三點，金蝶的(de)理(lǐ)念。大家是一個(gè)生态合作，就像今天一樣，這(zhè)是一個(gè)場域，一些想法一緻、願望一緻的(de)企業能夠聚在(zài)一起。有些事情可能是作為(wèi)合作夥伴，有些時候可能作為(wèi)客戶，有的(de)時候就是一個(gè)同行(xíng)者，我(wǒ)覺得這(zhè)樣的(de)理(lǐ)念、場域，對曠視(shì)來說(shuō)，也是非常認同的(de)。

最後，我(wǒ)想說(shuō)，你越做(zuò)數(shù)字化(huà)(huà)的(de)項目，越在(zài)這(zhè)裡(lǐ)面親身(shēn)經曆，就會(huì)感到首先這(zhè)是一條正确的(de)道(dào)路(lù)，也是一條沒有選擇的(de)路(lù)。一個(gè)企業要想繼續成長(cháng)，或者是說(shuō)成為(wèi)一家有競争力的(de)企業，數(shù)字化(huà)(huà)是一個(gè)必經的(de)過程。但(dàn)是它一定是一條難走的(de)路(lù)，任何一個(gè)希望有捷徑，或者不(bù)想經曆九九八十一難就想取得真經的(de)想法，是行(xíng)不(bù)通的(de)。再就是不(bù)要怕吃苦，也不(bù)要怕踩坑，因為(wèi)你吃過的(de)所有的(de)苦，你踩過的(de)所有的(de)坑，有一天你回頭看看，都會(huì)成為(wèi)你的(de)财富，都會(huì)避免你踩太大的(de)坑，所以，每一步都算數(shù)。

我(wǒ)的(de)分享到此結束，謝謝大家！